FAQ

ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

🛒 Comenzi

Cum pot plasa o comandă pe fieceofi.ro?
Pentru a plasa o comandă, selectează produsele dorite, adaugă-le în coș, completează datele de livrare și alege metoda de plată. Vei primi un email de confirmare după finalizarea comenzii.

Pot modifica sau anula o comandă după plasare?
Da, dacă comanda nu a fost procesată pentru livrare. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.

💳 Plată

Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți plăti prin:

card bancar online
ramburs la livrare
(opțiunile disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii)

Este sigură plata online cu cardul?
Da. Plățile sunt procesate prin sisteme securizate, iar datele cardului tău nu sunt stocate de fieceofi.ro.

🚚 Livrare

În cât timp se livrează comenzile?
Comenzile sunt livrate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și curier.

Care este costul livrării?
Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii. Pentru anumite comenzi sau promoții, livrarea poate fi gratuită.

🔁 Retur și rambursare

Pot returna un produs?
Da. Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.

Ce sumă se rambursează în cazul unui retur?
În urma returului, se va rambursa suma achitată de client la plasarea comenzii, incluzând contravaloarea produselor returnate și costul livrării inițiale, dacă aceasta nu a fost gratuită.

Cine suportă costul returului?
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

📄 Facturare

Primesc factură pentru comandă?
Da. Factura este emisă electronic și transmisă pe email sau este disponibilă în contul de client.

📞 Contact

Cum pot lua legătura cu fieceofi.ro?
Ne poți contacta:

telefonic la 0734 317 140
prin email la magazin@fieceofi.ro